Merci d’avoir fait vos achats chez Noctipop. Cette politique d’expédition décrit les conditions générales relatives à l’expédition de vos commandes.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Pendant les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
2. Tarifs d’expédition et estimations de livraison
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les estimations de livraison sont fournies lors du paiement et sont basées sur le mode d’expédition sélectionné. Veuillez noter que les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties.
Noctipop n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
3. Expédition vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO
Noctipop expédie vers les adresses en France, ainsi que vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO.
4. Confirmation d’expédition et suivi de la commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
5. Douanes, droits et taxes
Noctipop n’est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
6. Dommages
Noctipop n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
7. Colis manquants ou perdus
Si votre colis est manquant ou perdu, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Une fois la réclamation déposée, veuillez nous contacter à l’adresse info@noctipop.com avec les informations relatives à la réclamation, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Noctipop n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, vous serez responsable des frais de réexpédition du colis.
9. Restrictions d’expédition
Nous nous réservons le droit de refuser l’expédition vers certains lieux ou adresses si nous pensons qu’il existe un risque élevé de fraude ou de problèmes de livraison.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse info@noctipop.com.
